Le patient et sa famille
« La personne au coeur de nos actions », telle est notre devise.
Le patient est littéralement la raison d'être de notre établissement. Il est donc primordial de tout mettre en oeuvre afin de lui offrir des soins et des services de la plus haute qualité dans un environnement qui répond aux normes de sécurité les plus élevées.
Lorsque la clientèle se présente à l'Hôpital, elle peut s'attendre à être prise en charge par des équipes cliniques professionnelles et compétentes. Ces médecins et professionnels s'engagent à répondre à leurs besoins selon les ressources disponibles.
La famille joue un rôle déterminant à l'égard de la santé et du bien-être de ses membres. Son implication continue aux soins et services contribue indéniablement à aider l'enfant ou l'adulte à mieux vivre sa situation. L'équipe traitante sollicitera la participation de la famille au plan d'intervention ou au plan de services. Cette notion de participation de la famille est présente tant au Programme de pédopsychiatrie qu'au Programme des troubles neurodéveloppementaux. Conscientes que les problèmes de santé vécus par un membre d'une famille ont des conséquences sur l'ensemble de celle-ci, les équipes traitantes entretiennent une communication étroite avec les familles. C'est un outil essentiel dans la démarche thérapeutique. Dans cette perspective, elles prennent aussi en compte la diversité culturelle et l'origine ethnique du milieu afin de bien identifier les besoins spécifiques pour chaque situation et d'offrir des services mieux adaptés.
L'offre de services de l'Hôpital Rivière-des-Prairies en est une de deuxième et troisième ligne, c'est-à-dire complémentaire à celle des établissements de soins généraux.
Finalement, précisons que la prestation de soins et de services se fait toujours dans le respect des droits de la personne, conformément à la Charte des droits et libertés de la personne et à la Loi sur les services de santé et services sociaux.